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Q&A よくある質問



Q ログインができません

 

メールアドレスとパスワードの入力時に、下記の点をご確認ください。

1.メールアドレスとパスワードの入力の前後に空白が入っていないか
2.半角 ・ 全角 ・ 大文字 ・ 小文字 を区別して入力されているか


また、前回ご注文時にパスワードのご登録無しでご注文頂いているケースもございます。 
( ご注文はパスワードがなくてもご利用可能です。)
ご登録の有無についてはお問合せ頂ければ確認させて頂きます。




Q 会員登録しなくてもお買物できますか?

 

なららんアンティークでは、会員登録しなくてもお買い物をお楽しみいただけます。




Q 注文したのにメールが届きません

 

ご注文いただくと、必ず

【1】すぐに自動配信メールが届きます。
【2】24時間以内に受注確認メールが届きます。


メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに不備があるか、
受信拒否設定、迷惑メールホルダーに入っている恐れがございます。

【メールが届かない理由】

・お客様のパソコン、携帯電話での受信拒否・指定受信の設定
・フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
・ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ご利用メールサーバーの受信エラー
・ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らない場合がございます。

まずは、当店アドレス【raku0118@nararan.ocnk.net】を受信許可設定していただくよう
お願いいたします。

それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡くださいませ。

お問い合わせページ

こちらから、必ずメールにてご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。




Q 送料はおいくらですか?

 

お買い上げ商品合計金額10,000円以上は、送料0円となります。
ゆうパック発送は、全国一律600円( 北海道・沖縄を省く) となります。

送料・発送方法 




Q 初めて注文しますが、お支払い方法はどういう方法がありますか?

 

なららんアンティークでは「 銀行振込み・郵便振替・代金引換・クレジットカード払い」からお選びいただけます。




Q 注文したらどのくらいで届きますか?

 

営業日午前中に当方にてご入金の確認が取れましたら、「ご入金確認メール」 をお送りし、即日発送いたします。

お急ぎの方は、代金引換 が便利です。
希望日を選ばず、ご希望の時間帯で『最短』をお選びくださいませ。 

土/日/祝の発送は、お休みさせていただいております。m(_ _)m
(土/日/祝の配達ご指定は可能でございます。)

商品を発送後、発送完了メールに荷物追跡が可能「お問い合わせ番号」を記載しております。
追跡システムにて、記載されている「お問い合わせ番号」でお客さまへの配達状況を検索できる番号をお伝えしております。




Q 配送中の荷物は今どこにありますか?

 

当店からお送りする発送確認のメールにて、ゆうパックの配達状況を検索できる、「お問い合わせ番号」をお伝えしております。

番号を検索画面にてご入力ください。

ゆうパック 追跡番号




Q 郵便局留めはできますか?

 

郵便局留めも、もちろん可能です。
注文時に、備考欄に「(受け取りたい郵便局名)留」とご記入してくださいませ。

■郵便局■
受け取りたい郵便局の窓口で、郵便物等を受け取ることができるサービスです。
勤務先や駅の近く、帰宅の途中など、お客さまの都合の良い郵便局で受け取ることができます。
郵便局は全国約24,000局の郵便局でお受取りいただけます。




Q 追加注文を、同時に発送してもらえますか?

 

発送前に追加のご注文をいただいたものは、一緒に発送させていただきます。

追加分あわせて、お買い上げ商品合計金額10,000円以上は、送料0円となります。




Q 支払方法を変更できますか?

 

メールにて、支払い方法変更のご連絡をいただければ確認がスムーズでございます。

また、銀行振込からカード決済へ変更をご希望される場合はこちらから決済フォームをメールにてお送りいたします。
必要事項をご記入いただき決済をお願いいたします。




Q 別のアングル写真もみたい

 

『違うアングルが見てみたい』『この場所をもっと大きく見たい』などご要望に出来る限りお応えいたします。

手に取って見ていただくことができない分、商品すべてのアングルを撮り、写真の枚数も多く撮影するよう心がけております。

すぐに撮影して、メールに添付してお送りさせていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、サイトにも新たに見ていただけるように写真を追加いたします。




Q ファックスでも注文できますか?

 

FAX注文も、もちろん可能でございます。
FAX (0795)82-8777 なららんアンティーク

FAX注文




Q 年代や国は分かりますか?

 

買い付け時にできるだけ詳しく確認し購入していますが、中には不明なものもございます。

買い付けしたアンティークショップのマダムやご主人に教えていただいた情報を記載しております。